Sublimi Arte
A Sublimi Arte busca sempre oferecer produtos personalizados de alta qualidade e a melhor experiência para nossos clientes. Para garantir transparência, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.
A maioria dos produtos comercializados pela Sublimi Arte é personalizada conforme solicitação do cliente (nome, foto, arte ou frase), por esse motivo pedimos ao cliente encarecidamente que faça uma revisao dos dados enviados.Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando se trata de produtos personalizados produzidos sob encomenda.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na produção, o cliente poderá solicitar a troca nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deverá enviar foto ou vídeo mostrando o defeito para análise.
Após a confirmação do problema, será providenciada a substituição do produto sem custo adicional.
A Sublimi Arte não se responsabiliza por erros de digitação, fotos de baixa qualidade ou informações incorretas enviadas pelo cliente no momento do pedido.
Por isso, pedimos que todas as informações sejam conferidas antes da confirmação da produção.
Se o produto chegar danificado devido ao transporte, o cliente deverá:
Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Enviar foto da embalagem e do produto danificado.
Após análise, providenciaremos a solução adequada.
Todos os produtos possuem prazo de produção, que pode variar conforme o tipo de pedido e a quantidade solicitada. O prazo será informado no momento da compra.
Para solicitar troca ou relatar qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
